Preporučujemo našim kupcima da prilikom preuzimanja narudžbe, pregledaju paket i provjere jesu li zaprimili proizvode koje su naručili. Molimo vas da nas kontaktirate, ako otkrijete da slika na pakiranju, broj artikla ili neki drugi detalj ne odgovara vašem naručenom proizvodu. Ne otvarajte ambalažu. Ako ste sigurni da ste zaprimili naručene proizvode, pažljivo otvorite ambalažu. Ne oštećujte ambalažu, zaštitne slojeve, folije ili dodatnu zaštitu dok se potpuno ne uvjerite da ćete zadržati naručene proizvode. Prilikom dostave, molimo vas pregledate paket u prisutnosti kurira dostavne službe. U slučaju vanjskog oštećenja pakiranja paketa, molimo vas da obavijestite kurira dostavne službe. Ako mislite da je sadržaj paketa oštećen, u prisutnosti kurira, otvorite paket i provjerite status proizvoda. Imate pravo odbiti oštećeni paket i obavijestiti našu tvrtku o situaciji kako bismo mogli dogovoriti isporuku novog artikla ili izvršiti povrat novaca. U slučaju da paket preuzmete i zatim utvrdite da je sadržaj oštećen, obratite nam se i dat ćemo sve od sebe da situaciju riješimo što je brže moguće.